Garantie commerciale de 5 ans

Le principe

La garantie commerciale Kyvonic est gratuite et incluse dans le prix. Elle est valable 5 ans à compter de la réception, pour les produits achetés sur notre site et expressément associés à cette garantie, utilisés normalement, en France métropolitaine.

Deux périodes

Les 24 premiers mois

La garantie légale de conformité s'applique. La garantie Kyvonic s'y ajoute sans réduire vos droits.

Du 25e au 60e mois

La garantie couvre les défauts de fabrication d'origine touchant les éléments structurels non électroniques (enveloppes, assemblages, matériaux). Le défaut doit provenir de la fabrication, et non de l'usage, du vieillissement ou d'un choc.

Exclusions (du 25e au 60e mois)

• Usure normale, vieillissement et perte d'autonomie des batteries.
• Moteurs, compresseurs, pompes, cartes électroniques, écrans, télécommandes, câbles et chargeurs.
• Revêtements, sangles, mousses, tuyaux, raccords et autres pièces d'usure.
• Chocs, mauvaise manipulation, mauvais entretien, accessoires incompatibles, défauts purement esthétiques, usage professionnel ou intensif.

Prise en charge

En cas de défaut couvert, nous privilégions la réparation, puis le remplacement du composant, puis le remplacement du produit. Si rien de cela n'est possible, nous vous remboursons. Les frais d'intervention et de transport des défauts couverts sont à notre charge. Hors garantie, nous pouvons proposer une réparation payante, uniquement après votre accord.

Faire une demande

Écrivez-nous à contact@kyvonic.fr ou appelez le +33 7 56 80 34 74, avec votre numéro de commande, la référence du produit, une description du problème et, si possible, des photos ou vidéos. Leur absence ne justifie pas un refus automatique.

Vos droits légaux

Cette garantie ne remplace pas la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ni la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui s'appliquent indépendamment.